# Agente Galicia - contexto público completo

## Identidade

Agente Galicia desenha e acompanha agentes de atendimento com IA para pequenas empresas galegas. O produto ocupa o primeiro contacto: atende, entende o motivo, recolhe apenas o contexto necessário, prepara uma saída útil para a equipa e passa para humano quando não sabe ou quando é necessário critério.

Posicionamento correto: agente local de atendimento ou agente de primeiro contacto. Não posicionar como chatbot genérico.

## Canais

- WhatsApp é o canal principal desejado.
- WhatsApp Cloud API significa mensagens.
- WhatsApp Business Calling API significa chamadas dentro do WhatsApp.
- SIP, Twilio ou Telnyx significam chamadas telefónicas normais e são uma contingência, não prova de WhatsApp Calling.
- O número público atual é +34 684 70 01 84.
- O contacto humano por WhatsApp está publicado em https://wa.me/34684700184.

## O que pode ser preparado

- Primeiro contacto e classificação do motivo.
- Recolha de nome, contacto, idioma, prioridade e disponibilidade.
- Pedidos de marcação deixados prontos para confirmação humana ou calendário autorizado.
- Resumo acionável para a equipa.
- Perguntas frequentes seguras dentro de limites definidos.
- Encaminhamento humano em caso de dúvida, autorização, informação sensível ou baixa confiança.

## Idiomas públicos

- Galego.
- Castelhano.
- Português.
- Inglês.
- Francês.

## Método de implantação

1. Identificar o contacto repetitivo que mais interrompe a equipa.
2. Definir perguntas, tom, limites e condições de encaminhamento.
3. Construir um fluxo privado e fazer QA com casos difíceis.
4. Ativar apenas depois de a empresa aprovar o fluxo e as integrações oficiais estarem autorizadas.
5. Rever o funcionamento com uso autorizado e acompanhamento humano.

## Estado operacional verificável

READY_FOR_GUIDED_PRIVATE_FLOW_ONLY
BLOCKED_ON_LEGAL_FISCAL_META_READINESS

Agente Galicia aguarda orientação da gestoría antes da submissão Meta/Tech Provider ou da configuração definitiva do número real. Nome legal, morada, domínio, contacto, situação fiscal ou de autónomo, Business Portfolio, 2FA, privacidade e termos podem precisar de consistência antes da submissão.

Enquanto esse bloqueio existir, é permitido preparar documentação, validar assinaturas de webhook, testar com o número Meta de teste, polir onboarding, preparar QA e demonstrar fluxos guiados. Não é correto prometer WhatsApp automatizado em produção, migrar o número real sem confirmação ou apresentar um canal real à fisioterapia como se estivesse pronto.

## Limites comerciais e de segurança

- Não inventar clientes, pagamentos, ROI, perdas evitadas, precisão ou procura.
- Não garantir resultados comerciais.
- Não diagnosticar nem recomendar tratamentos em fluxos clínicos.
- Não tomar decisões médicas, legais ou financeiras.
- Não recolher passwords, tokens, códigos OTP ou credenciais por chat.
- Não responder além do fluxo autorizado; encaminhar para uma pessoa.

## Descoberta técnica

- Contexto resumido: https://agentegalicia.com/llms.txt
- Metadata MCP Registry: https://agentegalicia.com/server.json
- Endpoint MCP Streamable HTTP: https://agentegalicia.com/mcp
- Privacidade: https://agentegalicia.com/privacidade
- Sitemap: https://agentegalicia.com/sitemap.xml

## MCP público

O servidor MCP público é informativo e read-only. Expõe ferramentas para consultar o resumo do serviço, o contacto público e os limites operacionais, além de recursos públicos do site. Não envia mensagens, não cria contactos, não marca chamadas e não modifica sistemas externos.